Diritto di Recesso

Diritto di Recesso

Prodotti danneggiati o difettosi:

E' responsabilità del Cliente verificare la completezza del contenuto dei pacchi e il loro stato prima di accettare la consegna effettuata dal corriere. Nel caso in cui il Cliente riceva dei pacchi danneggiati o incompleti, è invitato a ritirare solo quelli integri e completi e a ritornare gli altri al mittente. "Santangelo Group srl" provvederà a sostituirli e a rispedire quelli nuovi. Qualora i prodotti danneggiati o mancanti siano esauriti, il Cliente verrà contattato e gli verranno proposti dei prodotti sostitutivi. In alternativa gli restituiremo quanto già pagato. Nel caso in cui il Cliente riceva dei prodotti “difettosi”, è invitato a comunicarlo al Servizio Clienti di "Santangelo Group srl " e ad inviarci i prodotti difettosi per la sostituzione. Nel caso in cui i prodotti da sostituire fossero terminati, al Cliente verranno proposti dei prodotti alternativi o gli verrà rimborsato quanto già pagato.

Diritto di Recesso:

Tutti gli acquisti su "Santangelo Group srl" sono soggetti alla disciplina del Decreto Legislativo 206 del 2005, che garantisce al Cliente il diritto di recesso. L’esercizio di questo diritto è regolamentato come segue.
I prodotti restituiti devono essere integri, meglio se negli imballi originali: per prodotti danneggiati o alterati non sarà possibile avvalersi del diritto di recesso.

Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà:
- inviarci una mail entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce al nostro servizio clienti, indicando:
- numero della fattura
- numero dell’ordine
- data dell’ordine
- il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso, indicando il codice articolo
- le coordinate bancarie (codice IBAN), che useremo per il rimborso
- attendere una nostra e-mail di autorizzazione alla restituzione
- entro 15 giorni dalla ricezione della mail di autorizzazione alla restituzione, spedire, a sue spese, i prodotti in oggetto al seguente indirizzo:

Santagelo Group srl
Via Natta, 22
05100 Terni (TR) - Italy

Provvederemo al rimborso dei prodotti oggetto del diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Tale rimborso non comporta il Diritto di Recesso ne le spese di spedizione, in accordo con l’articolo 5 del Decreto Legislativo n. 185 del 22/05/1999.

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